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如何破解電銷轉化率低難題 這30位代賬老板找到了答案

云帳房 · 2019.06.20

  2019年6月18日下午14:00~19:00時,30多家代賬同行齊聚北京云帳房公司,參加了云帳房組織的北方區代賬同行總經理培訓會(第3期)。

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  ▎云帳房北方區代賬同行總經理培訓會第3期


  1、不一樣的培訓


  本次云帳房針對代賬同行的培訓,不是一次傳統意義上的簡單培訓,而是通過沙盤模擬的方式,讓代賬同行們在實際演練中去深刻體驗了電話銷售技巧,讓大家熟悉和掌握了如何通過短短幾分鐘電話溝通,就能快速“獲取”用戶反饋的有用信息,并成功打動用戶和完成簽單的秘籍。


  眾所周知,電話營銷是很多代賬企業都會采取的一種銷售手段,也是代賬企業實現客戶增長的重要手段之一。但是,面對電話營銷和外呼成交率屢屢下滑的局面,不少代賬同行也有些束手無策。


  或許,您所在的代賬公司有一個業務嫻熟的銷售冠軍,但您只看到了他成單的喜悅,卻不曾研究其背后專業嫻熟的銷售話術和通話技巧;您只羨慕銷售人員成功簽單時的幸福,卻不曾請教每一步他跟進客戶的計劃、模擬、展示……這些被忽略的細節,其實就是提高銷售轉化率不可言說的秘密。


  為了幫助代賬同行成長,解決代賬公司獲客難,電銷轉化率低的問題,云帳房及其子公司萬眾企服開設了此次電銷沙盤模擬大賽課程。本次沙盤演練中,我們將所有學員分成了4個小組,每組學員是一個團體,小組和小組之間是完全競爭關系。在課程的情景設置中,每一個電銷人員,既要面臨不同市場團隊之間的競爭,又要面臨導師模仿客戶時的百般刁難和考驗,通過這種實際場景的演練,一方面考驗了電銷人員的話術和溝通能力,另一方面也鍛煉了電銷人員的靈活應變能力。

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  ▎培訓&沙盤演練現場


  2、不一樣的體驗


  在本次培訓中,有幾位代賬同行本身就是做銷售出身。在培訓之初,他們對導師傳授的電銷話術有點不以為然。在他們看來,他們有多年工作經驗,這些年他們自己摸索和總結出的電銷成單技巧,肯定要比我們導師總結出的經驗高明得多。于是,在培訓開始階段,有幾個銷售出身的代賬同行有點心不在焉,時不時會走神或借機外出打電話、抽煙。


  后來,在一對一的實際演練中,這幾個銷售出身的代賬同行卻沒能成功簽單。


  事后,他們反思自己確實有點“經驗主義”了。


  從表面上看,萬眾企服的電銷導師們總結出的這套電銷話術,第一眼看起來有點“其貌不揚”。實質上,這套話術的每一句話都“暗含玄機”。小到一處不經意的客戶提問,大到遇到客戶不按常理出牌時的異議處理技巧,這些話術的背后,都是經過萬眾企服的電銷導師們成百上千次與用戶通話并反復錘煉、打磨,修改、驗證后才最終總結出來的寶貴經驗。


  云帳房此次針對代賬同行的電銷沙盤演練,從反應層面、學習層面、行為層面、成果層面對學員進行了綜合檢驗,培養了大家利用所學知識解決問題的能力與習慣,最終獲獎的學員和團隊也證明了這一點。

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 ▎本次沙盤演練獲獎團隊和獲獎學員


  當天的培訓完畢后,幾個有銷售經驗的代賬同行表示:在工作中,原有的經驗可能是好事,但也可能是壞事。每個人都很難知道自己的已有經驗中,有哪些是對的,還有哪些是錯的或有欠缺的。通過云帳房組織的這次沙盤演練,一下子就暴露了他們不曾注意到的問題。通過這次沙盤演練,得到了導師們有針對性的指導,這是本次培訓的最大收獲。


  “云帳房為我們代賬同行精心準備的這次培訓,讓我們帶著問題,帶著任務,帶著團隊來學習,對我們每一個人來說,是一場有學習,有輔導,有競賽,有反思,有工具,有考核,有成果,有收獲的管理學習盛宴。在學習之后,將理論知識應用于實踐,在實踐中檢驗總結,對于理論的消化會更加深刻。相信經過此次培訓,我在未來的工作中肯定能以一種更好、更新的方式與客戶溝通和交流。下一次云帳房的培訓,我還要來參加!”來自北京和亦順祺財稅咨詢有限公司的邵總說。


  云帳房和萬眾企服為代賬同行賦能的各種培訓會、游學會一直在進行中,期待未來與更多代賬同行一起學習和進步!


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