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行業變革中,傳統代賬機構是選擇迎難而上還是裹足不前

云帳房 · 2019.06.14

  2019年是新中國成立70周年,也是全面建成小康社會的關鍵之年。面對復雜嚴峻的國內外經濟環境,作為經濟領域中企業服務領域一環的傳統代賬機構,如何在復雜多變的市場環境和消費結構升級的客戶需求間,突顯代賬服務機構的價值?在這輪變革中,傳統代賬機構是選擇一路迎難而上、高歌猛進?還是得過且過,裹足不前?


  行業變革如中流擊水,不進則退


  根據國家市場監督管理總局副局長馬正其在2019年1月舉辦的國務院政策例行吹風會上的介紹:到2018年底,全國實有市場主體達1.1億戶,其中企業是3474.2萬戶。2018年新增市場主體2149.58萬戶,新增企業670萬戶,平均每天新增企業1.83萬戶。


  一般情況下,新公司注冊完10余個工作日內,必須去稅局報到。由于新注冊的企業還處于起步階段,其記賬報稅的需求是剛需。當前市場上,每個代賬服務一個月的服務費200元-500元不等,按照每月300元服務費計算,就催生了一個千億級的服務市場。


  面對這個千億規模的代理記賬市場,這兩年,越來越多的互聯網新型代理記賬公司開始涌現,在主打業務標準化、價格公開透明、服務流程化等方面贏得了眾多初創企業的喜愛。而傳統的線下代理代賬機構,雖然經歷了多年的經營和布局,但由于機構分散、服務門檻低、信息不對稱、品牌意識缺乏、部分從業人員素質不達標等實情,導致代賬行業服務質量良莠不齊,客戶體驗差,客戶流失率逐年升高。


  一面是新型代理記賬公司的快速發展,一面是互聯網巨頭的快速入侵,在前有追兵,后有猛虎的夾擊下,傳統代理記賬機構的“好日子”逐漸變得“難過”起來。這幾年,已經在代賬行業深耕多年的傳統代帳機構的老板們,也開始感受“凜冬將至”,在他們看來,傳統代賬機構的“至暗時刻”,或將在不久的將來很快到來。

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  ▎云帳房代賬機構同行總經理閉門分享會


  傳統代賬機構發展遭遇哪些突出問題?


  為什么在同樣的市場環境和經濟環境下,有的代賬公司能月均增戶100家以上?而有的代賬公司一年都很難獲客100家?更有甚者,有些傳統代賬機構經營數十年,服務的客戶數量仍然不過100家?如果單純強調客觀原因,比如某個地方經濟發展不行亦或是行業競爭加劇,但如何解釋很多偏遠地區的代賬公司以及同樣處于競爭壓力下的一些新型代賬公司業績驕人?


  由于代賬行業準入門檻較低,在資金和人員力量比較薄弱的情況下,大部分代理記賬機構的工作重點主要放在開拓市場、提高生存能力方面,在內部制度建設方面等投入的精力不夠。根據云帳房對代帳行業的洞察來看,在當前的環境下,傳統代賬機構要想更好的生存和發展,必須向內部經營管理要效益,提升自身的經營意識、管理能力。


  這就好比一個雞蛋要孵出小雞來,必須從內部將蛋殼打破;蝴蝶要破繭而出,必須靠自身的蛻變,外界有利的溫度和濕度,只是一個條件。


  根據云帳房到代帳公司的深入調查和走訪發現,傳統代帳機構的內部管理普遍存在以下3個突出問題:


  01、(一)缺乏互聯網數據管理思維


  在云帳房不久前舉辦的北方區代賬同行總經理第2期培訓會上,我們對代賬行業老板做了一個現場調查。根據調查結果顯示,傳統的代賬行業中,超過80%以上的代賬機構,尤其是中小代賬機構對自己的用戶和企業數據缺乏洞察,甚至可以說完全數據管理思維。


  通過與部分代賬行業老板的訪談,我們了解到,不少代賬機構的老板只能大致知道自己公司目前有多少家客戶,其中一般納稅人占比多少,小規模占比多少,其余更多與用戶數據相關的細節,比如有多少家客戶每月開票數量超過20張以上?多少家客戶從來不開發票?每個客戶每月平均收票數量是多少?記賬憑證多少張?單個用戶ARPU值是多少?……問到這些數據時,現場的代賬公司老板大多一問三不知。


  代賬機構對用戶數據的分析和洞察水平,由此可見一斑。


  02、缺乏基本管理制度


  行業內最早做代賬行業的,不少都是從夫妻店做起,管理公司主要靠人情,靠動嘴皮子。隨著公司業務的快速增長,員工人數也在不斷增加。如果人多了還靠這套方式去管理,老板的眼睛根本看不過來,也管不過來。


  據云帳房到代帳機構的走訪了解到,有些代賬公司可能員工人數不少,但一個月都不開一次像樣的會議,甚至連最基本的考勤制度、紀律制度都沒有。老板管理靠站在邊上吼,下面的員工日常在干什么、工作進度和結果是什么,老板也不清楚。更可怕的是,老板還意識不到規章制度的重要性,缺乏對公司人員的管理和監督,導致有些代賬會計離職時能直接帶走公司客戶而老板卻無能為力。


  想想看,這樣的粗放式管理方式,是否到了必然變革的時候了?


  03、信息化水平低,作業方式落后。


  根據2014年《財政部會計司針對我國代理記賬行業發展情況的報告》中顯示,一些代理記賬機構采取的代理記賬手段陳舊落后,據統計,在參與調查的12440家代理記賬機構中,有17%的機構仍采用手工記賬,54%采用單機記賬,會計信息化水平較低,難以為客戶提供高效的服務。


  代賬行業的精細化運營&管理之道


  事實上,針對目前代賬行業管理中存在的3個突出問題,只要用心抓一抓、堵一堵,管理就能上一個臺階。做好代賬機構的內部管理,向管理要效益,是實現代賬機構逆勢增長的必然且有效的路徑。


  01、運用互聯網思維,重視數據資產


  “可以預見,互聯網下半場將從消費領域慢慢轉向企業服務領域。洞察互聯網發展趨勢,加速互聯網與傳統實體的融合,利用大數據分析挖掘增值業務,多元化拓展代帳機構業務,這是我給傳統代帳機構的建議。”擁有十年互聯網營銷管理經驗的起子財稅創始人兼CEO胡海龍這樣說到。


  在他看來,大數據時代,數據不僅是信息的簡單記錄和保存,更是蘊藏著巨大商業價值的“寶藏”。未來是大數據的時代,未來的競爭就是基于數據的競爭。而云帳房的智能財稅SaaS系統的后臺大數據分析,能為代賬公司提供VIP客戶精準分析,幫助代賬公司劃分客戶層次,鎖定目標群體,從而挖掘客戶深層次需求。可以說,云帳房的智能財稅SaaS軟件,是在幫助傳統代帳機構在數據中尋找機會,發掘數據的商業價值。


  02、優化內部流程、提高代賬人效,調動人員積極性


  流程優化就要求管理者從全局去看問題,捋順管理流程,恰如練功打通了關鍵穴位,其他的事情就如水往低處流一樣順暢。


  在代帳機構的管理體系中,經常會出現大大小小的問題,比如客戶資料存檔混亂,查閱繁瑣,服務跟進不及時,數據分析不準確等,尤其是在代賬公司突破1000戶以后,其財稅服務能力和服務品質就務必要隨之升級,形成標準化的流水線操作。比如在內部人員管理上,就需要明確各會計崗位職責,形成標準化服務文檔、構建有競爭力的薪酬體系。傳統代帳機構的這些管理流程和痛點,目前也可以借助云帳房的智能財稅SaaS軟件來解決,以達到流程的標準化、規范化。


  03、加大信息技術投入,花在刀刃上的錢不能省


  在信息化時代,效率的提高則意味著能在競爭中獲得明顯優勢。如果在這個時代,您的代賬機構還在用傳統的單機版代賬軟件,這也許意味著,您的代賬機構已然輸在了起跑線上。


  相比傳統代賬軟件,SaaS代賬軟件解決了用戶對電腦的依賴問題,產品的使用者和代賬機構的管理者可以隨時隨地查看工作情況。同時,SaaS代賬軟件還能整合很多單機代賬軟件無法實現的功能并自動迭代和更新,因此,越來越多的代賬機構選擇了像云帳房這樣的智能代賬SaaS軟件來提升效率問題。


  目前,云帳房的智能代賬SaaS軟件已經實現了全國23個省市的一鍵批量報稅,同時,票證自動采集、憑證自動生成、稅表自動生成、一鍵批量報稅、CA共享服務器等功能可以讓代賬公司真正實現從記賬到報稅的一體化和自動化。


  如果說云帳房的智能代賬SaaS軟件解決的是代賬機構和會計的效能提升問題,那云帳房旗下的萬眾企服平臺則從代賬公司的營銷獲客、運營管理、人員培訓等多方面為代賬公司賦能。云帳房智能代賬SaaS軟件和萬眾企服平臺,能從根本上解決傳統代帳機構人效不高和運營管理能力不足的雙重問題,真正幫傳統代賬公司實現降本、提效、獲客、增收。

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  ▎云帳房組織的代賬同行線下參觀交流會


  在市場經濟的大潮中,不進則退,慢進也是退,不主動搏擊風浪,面對撲面而來的浪潮,就有可能葬身于大海。


  對此,行業內一位頗具實力的代賬機構老板說:“企業的經營者必須迎合市場,主動追求變革,要么自己革自己的命,要么市場革你的命”。


  在危和機同生并存的時代浪潮中,是選擇把握機遇,乘勢而上求發展,還是選擇裹足不前,小富而安,相信每一個傳統代賬機構的老板心中都已經有了明確的答案。


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