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企業管理的最高境界,塑造企業文化是關鍵

云帳房 · 2019.06.14

  如何從個人英雄主義轉變成體系化作戰?如何正確維護客情關系,做好“人情經營”?如何有效降低企業人才流失率?企業文化對一個公司究竟有多么重要?帶著這些問題,我們邀請到上海森貓企業管理服務有限公司創始人季廣勝,作為行業里的新生力量,同時也作為云帳房已合作兩年的老朋友,季總今天將與我們分享他的創業心得。


  01、構建團隊的核心是打造文化


  何為企業文化?在我們的生活中每當想起一個人或一個團隊,腦海中便會呈現出一些標志性詞語,如華為是狼性、創新、高效、團結;小米是自由、平等、開放、信任。無可避免的,每個人或團隊都會被貼上這樣或那樣的標簽,拿企業而言,企業文化便是這個企業的標簽。走進森貓,他們的最大標簽便是信譽為先、幫助員工實現個人價值、客戶為先。


  作為代賬行業“小而美的典范”,上海森貓企業管理服務有限公司的宗旨是專業為中小型企業代理記賬、財務管理、財務咨詢、經濟信息查詢、內部管理控制制度的策劃和制定等業務,公司成立以來一直堅持和貫徹誠實信用,以優質求信譽,以信譽求發展的工作理念,為了實現客戶短期利益和長期利益的結合,在工作實踐中形成了“會計記賬、財務管理、稅收籌劃、工商指導”為一體獨特的理財服務意識。森貓的服務理念是能夠為企業做到省時、省心、省錢,目標是讓企業以最小的成本創造最大的價值。


  在采訪季總的過程中,令小編印象最深刻的便是森貓對老客戶關系維護和員工關懷的看重,或許這也正是森貓持續發展的秘訣。


  02、員工與老板的最好關系,是彼此成就

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  企業的發展前提是匯聚公司的凝聚力和向心力,而員工的人文關懷則是實現這一目的的“法寶”。提及企業穩步增長的秘訣,季總分享了他的經驗:“公司目前會計人員相對穩定,工作環境很好,基本不加班,流動量相對較少,較低的人才流失率對公司穩定增長、客戶服務滿意度有一定促進作用,同時,我們為每一位員工提供發展的平臺和機會,會定期外出學習,我們支持每一位員工的夢想,竭盡所能幫助每一位員工成長。


  對于客戶來說,人員的穩定能夠促進客戶對接和客戶關系維護,加之我們非常注重售后服務,所以客戶滿意度是很高的,一部分客源也依賴于客戶的轉介紹。同時,我們注重企業文化和內部管理建設,員工們各司其職、流水線的工作模式也幫我們提高了人效。”


  樹立“以人為本”的管理理念,建立人文關懷的制度機制、培育機制,打造人才成長平臺,踐行企業人文關懷,讓發展有質量、有溫度,作為管理者,深刻洞察“員工與老板彼此成就的最好關系”,與員工同舟共濟,攜手并進,這樣的管理者,這樣的企業,何愁不成功呢?

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  作為云帳房“主動找上門”的客戶,在2017年云帳房進軍上海市場之初,森貓便主動找上門表達了合作意愿,聊到合作關系建立的契機,季總表示:“是由于管理理念的相似達成的合作,之前也嘗試過其他財稅軟件,但他們的管理理念實現的并不好,與云帳房的合作原因主要是思路和理念的契合,兩者都偏向流水化的操作,軟件是流程化的,去專業化的,能幫助公司的會計人員極大的減輕工作壓力,有更多精力放在維護老客戶關系上,所以才主動選擇了云帳房。”


  華為創始人任正非曾說過一句話:“我們肯定可以找到方向的,找到照亮這個世界的路,這條路就是‘以客戶為中心’,而不是“以技術為中心”,這句話在云帳房身上同樣適用,云帳房始終秉持“讓企業活得更久、活得更好”的使命,以客戶為中心,以客戶滿意為導向,以技術為載體,最終目標是找到通往客戶“心里的路”,不管這條路有多難多長,我們始終堅持如一。


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